Terms & Conditions

স্বাগতম ZoyoKids-এ। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১. আমাদের সম্পর্কে

ZoyoKids একটি অনলাইন কিডস টয় ও লার্নিং প্রোডাক্ট স্টোর। আমরা বাচ্চাদের জন্য মজার, শিক্ষামূলক এবং স্ক্রিন-ফ্রি খেলনা সরবরাহ করার চেষ্টা করি।

২. পণ্যের তথ্য

• প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, দাম, ভ্যারিয়েশন ও ফিচার যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেওয়া হয়।
• ডিভাইসের স্ক্রিন, আলো বা ফটোগ্রাফির কারণে পণ্যের রং সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে।
• পণ্যের সাইজ, রং, পিস সংখ্যা বা ফিচার অর্ডার করার আগে ভালোভাবে দেখে নেওয়ার অনুরোধ রইল।

৩. অর্ডার ও কনফার্মেশন

• ওয়েবসাইটে অর্ডার করার পর আমাদের টিম ফোন/মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করতে পারে।
• ভুল মোবাইল নম্বর, অসম্পূর্ণ ঠিকানা বা কাস্টমার রেসপন্স না করলে অর্ডার হোল্ড বা বাতিল হতে পারে।
• স্টক শেষ হয়ে গেলে আমরা কাস্টমারকে জানিয়ে অর্ডার বাতিল বা বিকল্প অপশন দিতে পারি।

৪. দাম ও পেমেন্ট

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত দাম যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• অফার বা Sale Price নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য হতে পারে।
• আমরা Cash on Delivery এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Online Payment গ্রহণ করতে পারি।
• ডেলিভারি চার্জ পণ্যের দামের সাথে যুক্ত নাও থাকতে পারে; Checkout পেজে চার্জ দেখানো হবে।

৫. ডেলিভারি

• ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–২ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
• ঢাকার বাইরে সাধারণত ২–৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
• কুরিয়ার, লোকেশন, আবহাওয়া, ছুটি বা অনাকাঙ্ক্ত কারণে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে।

৬. ক্যানসেলেশন

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর দ্রুত ক্যানসেল করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• অর্ডার কুরিয়ারে পাঠানোর পর ক্যানসেল করলে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড সম্পর্কিত বিস্তারিত জানতে আমাদের Return, Exchange & Refund Policy পেজ দেখুন।

৮. শিশুদের নিরাপত্তা

• ছোট পার্টসযুক্ত খেলনা ৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য উপযোগী নাও হতে পারে।
• ব্যাটারি, পানি, বাবল লিকুইড বা ছোট পার্টসযুক্ত খেলনা বড়দের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
• পণ্য ব্যবহারের আগে প্যাকেজিং/নির্দেশনা ভালোভাবে পড়ে নিন।

৯. ওয়েবসাইট ব্যবহার

• ভুয়া অর্ডার, ভুল তথ্য, অপব্যবহার বা অনৈতিক কার্যকলাপ করলে আমরা অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখি।
• ওয়েবসাইটের ছবি, লেখা বা কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি/ব্যবহার করা যাবে না।

১০. নীতিমালা পরিবর্তন

ZoyoKids প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় Terms & Conditions আপডেট করতে পারে। আপডেটের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

ZoyoKids
ফোন: 01767588579
ইমেইল: hello@zoyokids.com